SAV
UNE QUESTION ?

BATTERIE

Votre smartphone ne démarre plus ou redémarre en boucle suite au remplacement de la batterie ?

Veuillez vérifier la connexion de votre batterie puis veuillez laisser votre téléphone en charge 1H.
Vérifier que vous n’avez pas sectionné la nappe de la batterie, au niveau du connecteur. Si celle-ci est coupée, la garantie ne pourra fonctionner.
Si malgré cela, votre téléphone ne démarre toujours pas et que votre téléphone fonctionne avec l’ancienne batterie, veuillez-vous rapprocher du service client.

Votre smartphone ne détecte plus le réseau suite au remplacement de la batterie ?

Le téléphone n’arrive plus à trouver le réseau car l’heure s’est dérèglée.

Pour remettre votre smartphone à l’heure :

Veuillez brancher votre smartphone à votre PC/MAC, lancez itunes, puis cliquez sur «se fier».
Une fois le téléphone reconnu, celui-ci doit se remettre automatiquement à l’heure.
Vérifier que l’heure est exacte, puis redémarrez votre appareil. Le réseau doit réapparaître.

Votre téléphone ne répond plus ?

Le logiciel de votre appareil est peut-être en défaut :
Effectuez un redémarrage forcé, en maintenant le bouton power et le bouton home pendant au moins 10 secondes.
Si malgré cela, votre téléphone présente toujours un défaut d’affichage, veuillez vous rapprocher du service client.

ÉCRAN

Votre smartphone ne démarre plus ou redémarre en boucle suite au remplacement de l’écran ?

Veuillez vérifier la connexion de votre batterie puis veuillez laisser votre téléphone en charge 1 heure.
Vérifier que vous n’avez pas sectionné la nappe de la batterie, au niveau du connecteur. Si celle-ci est coupée, la garantie ne pourra fonctionner.
Si malgré cela, votre téléphone ne démarre toujours pas, veuillez‑vous rapprocher du service client.

Votre smartphone ne détecte plus le réseau suite au remplacement de l’écran ?

Le téléphone n’arrive plus à trouver le réseau car l’heure s’est dérèglée.

Pour remettre votre smartphone à l’heure :

Veuillez brancher votre smartphone à votre PC/MAC, lancez itunes, puis cliquez sur «se fier».
Une fois le téléphone reconnu, celui-ci doit se remettre automatiquement à l’heure.
Vérifier que l’heure est exacte, puis redémarrez votre appareil. Le réseau doit réapparaître.

Un défaut d’affichage apparaît sur votre nouvel écran (ligne verticale, macro-bloc…) ?

Il s’agit peut-être juste d’une mauvaise connexion.

Éteignez votre smartphone
Déconnecter puis reconnecter l’écran.
Rallumez votre smartphone

Vérifiez que vous n’avez pas endommagé une nappe de l’écran.
Si malgré cela, votre téléphone présente toujours un défaut d’affichage, veuillez‑vous rapprocher du service client.

Un scintillement apparaît sur votre nouvel écran ?

Votre appareil est peut-être chargé en électricité statique:

Mettre votre téléphone en charge au minimum 2h, sans effectuer aucune action sur celui-ci

Vérifiez que vous n’avez pas endommagé une nappe de l’écran.
Si malgré cela, votre téléphone présente toujours un défaut d’affichage, veuillez‑vous rapprocher du service client.

Votre téléphone ne répond plus ?

Le logiciel de votre appareil est peut-être en défaut:

Effectuez un redémarrage forcé, en maintenant le bouton power et le bouton home pendant au moins 10 secondes.
Si malgré cela, votre téléphone présente toujours un défaut d’affichage, veuillez‑vous rapprocher du service client.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
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